¿En qué consiste esta nueva norma? En términos sencillos, busca que los distintos sistemas digitales que trabajan con información turística puedan hablar el mismo idioma. De esta forma, destinos, empresas, plataformas y administraciones podrán compartir y relacionar datos de una manera más sencilla y ordenada.

La norma se ha desarrollado en el comité técnico internacional ISO/TC 228, Turismo y servicios relacionados, cuya secretaría está a cargo de UNE, y parte de la experiencia recogida en la Norma UNE 178503:2022, centrada en la organización de la información de los destinos turísticos inteligentes.

Un impulso a la digitalización del turismo

La nueva ISO 20525 está especialmente dirigida a los destinos que están avanzando en su transformación digital, así como a las organizaciones que gestionan y publican información turística y a las plataformas que utilizan estos datos.

Uno de sus principales objetivos es conseguir que diferentes plataformas y sistemas puedan compartir información y entenderla de la misma manera. Esto facilita el trabajo entre organizaciones y permite desarrollar nuevas aplicaciones y servicios digitales de forma más rápida y eficiente.

Además, contar con una información mejor organizada puede ayudar a ofrecer experiencias turísticas más personalizadas, mejorar la gestión de los destinos y facilitar la toma de decisiones basada en datos.

La norma también es flexible. Aunque establece una base común para organizar la información turística, permite que cada destino pueda incorporar sus propias características y necesidades sin perder la posibilidad de trabajar con otros sistemas.

España refuerza su papel en la transformación digital del turismo

La publicación de esta norma internacional supone también un reconocimiento al trabajo que España lleva años desarrollando en materia de digitalización, innovación y normalización turística.

La ISO 20525 incorpora parte de la experiencia desarrollada en nuestro país y la convierte en un estándar que puede ser utilizado por destinos y organizaciones de todo el mundo.

Además, esta norma se suma a iniciativas impulsadas por SEGITTUR, como la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) y la Plataforma de Innovación Abierta (PIA), que contribuyen al desarrollo de un turismo cada vez más conectado y basado en los datos.

Desde ASPEC valoramos positivamente este tipo de iniciativas, ya que contar con criterios y herramientas comunes facilita la colaboración entre empresas, destinos y administraciones. Esto permite trabajar de forma más coordinada y desarrollar soluciones digitales más útiles y eficientes para el sector turístico.

La nueva ISO 20525 es, en definitiva, un paso más hacia un turismo mejor conectado y digitalizado. Una norma que demuestra cómo establecer unas reglas comunes puede facilitar el intercambio de información, impulsar la innovación y mejorar la colaboración entre todos los agentes que forman parte del sector turístico.